Domande Frequenti - FAQ

Questa è una lista con alcune delle domande più frequenti, che ci vengono rivolte dai clienti.

Se avete una domanda che non è presente qui, non esitate a contattarci tramite e-mail.  servizioclienti@diemmevini.com

 

  • Tempistiche di consegna?

Per l'Italia: 1-2  giorni lavorativi; Per le isole: 2-3 giorni lavorativi; Per l’Estero: 2-4 giorni lavorativi.

 

  • Come si effettua un ordine?

La procedura è semplicissima.
Aggiungi tutti i prodotti che vuoi acquistare nel tuo 'Carrello' tramite il pulsante 'Aggiungi al Carrello'.
Quando avrai finito gli acquisti, premi il pulsante 'Vai alla cassa' nella pagina del tuo Carrello.

Successivamente ti verrà richiesto di completare la procedura d'acquisto senza la registrazione.

Ti verrà richiesto di completare un modulo con i dati per effettuare la spedizione e verranno calcolate in automatico le spese di spedizione.

Infine potrai completare l'ordine scegliendo il tipo di pagamento, PayPal Carta di Credito, Bonifico bancario anticipato, Contrassegno al corriere, saranno visualizzate e calcolate le spese di pagamento in automatico.

 

  • Devo acquistare una quantità minima di bottiglie?

No
Puoi acquistare ciò che vuoi senza vincoli.

 

  • Come è garantita la sicurezza del pagamento?

Il pagamento online con Carta di Credito è completamente sicuro.
I dati della vostra Carta di Credito sono inviati al sito PayPal, un server sicuro.

La gestione della sicurezza avviene tramite il protocollo sicuro SSL 128 bit, che garantisce che i dati della Carta di Credito inviati al sito della banca non possano essere letti da eventuali malintenzionati.

Il noto sistema PayPal è l'unico che viene a conoscenza dei dati della vostra Carta di Credito e agisce come con qualsiasi altro pagamento che potete effettuare in un normale POS fisico.

Diemmevini non entrerà mai in possesso del vostro numero di Carta, ma riceverà solo una conferma dell'avvenuto pagamento da parte del circuito.

 

  • Quali sono i miei diritti se voglio annullare un ordine?

Si può recedere dall'ordine entro 10 giorni dal ricevimento della merce, dandone avviso scritto mediante Raccomandata con Ricevuta di Ritorno e restituendo il bene oggetto del recesso integro e senza manomissioni.
Per maggiori informazioni consultare la pagina 'Termini e Condizioni'

 

  • Come sono trattati i miei dati personali, compresa la mia e-mail?

I dati personali dei clienti sono raccolti dai sistemi di Diemmevini.com al solo fine di espletare gli obblighi relativi ai contratti di acquisto stipulati dal cliente sul sito.

I dati forniti non vengono comunicati a nessun ente terzo, ad eccezione del corriere espresso, che necessita dei dati per la consegna.
Per avere maggiori informazioni, visitate la pagina 'Privacy' del sito.

 

  • Posso fare un ordine senza registrazione?

Sì nessun obbligo di registrazione
Tuttavia, è consigliabile inserire più dati possibili (recapito telefonico casa o cel)  in quanto permette di rendere più semplice e veloce la procedura di confezionamento pacchi dono, cassette legno che confezioneremo con le bottiglie che avete scelto, ecc...

 

  • Dove effettuate le consegne?

In tutta la Comunità Europea